DSA - Digital Services ActОбязательства Telegram в рамках DSA:1. Наличие представителя в ЕС - телеграм назначил представителя в Ирландии.
2. Обработка жалоб от пользователей и «доверенных заявителей» (trusted flaggers).
3. Реакция на уведомления о незаконном контенте - Telegram обязан реагировать на сообщения о нарушении законов ЕС (мошенничество, финансовые схемы, нарушение прав потребителей).
4. Сотрудничество с национальными регулирующими органами и Координаторами цифровых услуг (DSC)
Как пожаловаться на мошенничество в Telegram, минуя встроенные механизмы1. Жалоба через национальный орган, отвечающий за DSAКаждая страна-член ЕС имеет Координатора цифровых услуг (Digital Services Coordinator), куда можно подать жалобу, если Telegram игнорирует обращение.
Примеры:
• Германия: Bundesnetzagentur
• Франция: ARCOM
• Ирландия (где зарегистрирован Telegram): Coimisiún na Meán
• Эстония/Латвия: через министерства экономики или цифровизации.
Жалоба должна быть оформлена как:
• Описание канала/бота и его URL (например, t.me/scambot123)
• Описание вреда (например, мошенническая продажа, кража персональных данных)
• Приложение скриншотов
• Указание, что Telegram игнорирует жалобы или не предоставляет механизм для жалобы
В большинстве случаев принимается через электронную почту/форму на сайте.
2. Жалоба через центр потребительской защиты ЕС (European Consumer Centre)Если бот/канал предлагает товары или услуги, даже цифровые, и ты являешься потребителем, можно подать жалобу на нарушение прав потребителей:
eccnet.eu3. Жалоба через ENISA / CERT-EU (если был взлом или фишинг через Telegram)Если канал или бот используется для фишинга, вредоносных ссылок, и ты пострадал как пользователь из ЕС, ты можешь:
• Обратиться в национальный CERT (команда реагирования на инциденты кибербезопасности)
• Или через ENISA - Европейское агентство по кибербезопасности
4. Прямая жалоба в Ирландский орган по защите данных (DPC)Telegram не полностью прозрачен в вопросах обработки персональных данных. Если ты считаешь, что через бота/канал собираются или используются персональные данные (email, IP, номера карт), это можно обжаловать как нарушение GDPR:
dataprotection.ie5. Подключение к инициативам Trusted Flagger или НПОТы можешь направить жалобу через организации, аккредитованные как trusted flaggers, которым Telegram обязан уделять приоритет. Примеры:
• EU DisinfoLab
• Center for Countering Digital Hate (CCDH)
• AlgorithmWatch
6. Жалоба в Европейскую Комиссию как на систематическое нарушение DSAЕсли ты считаешь, что Telegram уклоняется от своих обязанностей в ЕС (например, не реагирует на систематическое мошенничество), ты можешь:
• Написать в https://digital-strategy.ec.europa.eu (https://digital-strategy.ec.europa.eu/)
• Или напрямую на: DSA-complaints@ec.europa.eu